Bilo da radite u digital ili tradicionalnoj sferi, ovo su saveti proverenih stručnjaka kako da unapredite svoje veštine i postanete uspešni komunikatori.
Želite da vaša poruka dopre u pravom smislu do pravih ljudi? Da se postavite kao autoritet, vođa u određenoj branši i steknete poverenje onih koji se na vas ugledaju? Bilo da držite prezentaciju ili pišete tekst za svoj blog ili sajt, ovo su neke od osnovnih tajni uspešnih komunikatora koje će i vas unaprediti u jednog od njiih.
#1 Uspešni komunikatori aktivno slušaju
The most basic of all human needs is the need to understand and be understood. The best way to understand people is to listen to them.
Ralph Nichols
Jedna od osnovnih stvari koju svaki uspešan komunikator zna u malom prstu. Dobra, uspešna komunikacija je dvosmerna ulica. Budite aktivan slušalac i razumite drugu stranu; vrlo često, upravo ova osobina je ono što vam dodaje na vrednosti poruke koju želite da prenesete. Osim toga, ako ne umete dobro da slušate, kako ćete umeti da efikasno odgovorite ili odreagujete na tematiku o kojoj se komunicira?
#2 Znaju kome se obraćaju
Uravo zato što znaju ko im je ciljna grupa, uspešni komunikatori nemaju sumnju u to da li će njihova poruka biti shvaćena na pravi način. Poznajući svju ciljnu grupu, dobri komunikatori znaju za njihove sumnje i probleme, razumeju šta je to što im treba i shodno tome oblikuju svoje poruke/tekstove/prezentacije na način koji tim ljudima znači.
#3 Iskreni su
Nema ribolovačkih priča i preuveličavanja. Jedan od preduslova da budete uspešan komunikator jeste sposobnost deljenja realne priče, ne mita ili bajke. Ako u nešto niste 100% sigurni, bolje ne iznosite nego da budete okarakterisani kao prevarant.
#4 Uspešni komunikatori su autentični
Budite svoji, to je upravo ono što vas izdvaja u moru drugih. Svako od nas ima nešto po čemu je osoben, jedinstven i to nešto je upravo ono što će vas definisati kod vaše ciljne grupe. Čak i ako tek počinjete sa svojim poslom, ne trudite se da oponašate stil ili jezik konkurencije, mentora, edukatora. Bez glume i oponašanja, to se brzo prozre i ljudi vas kazne: gubitkom poverenja, smanjenom posetom sajta, nedolaskom na seminare i treninge i slično.
#5 Umeju da pričaju priče
Uspešni komunikatori su i odlični storitelleri. Umeju da pričaju priču na intrigantan i zanimljiv način, ma o čemu da se radi. U pitanju je veština koja se uči i koja od bilo koje priče pravi atmosferu na koju ljudi reaguju. Brojna istraživanja su utvrdila da pomoću priča lakše definišemo sebe, lakše učimo, lakše se povezujemo sa drugim ljudima. Više o ovoj važnoj veštini potražite u tekstu 5 osnovnih pravila storytellinga.
#6 Postavljaju pitanja
Pitanja su siguran pokazatelj da ste zainteresovani za ciljnu grupu, posetioce i učesnike. Postavljanjem pitanja dobićete uvid u to da li se vaša poruka razume na pravi način, da li postoji nešto što možete još bolje da objasnite. Osim toga, pitanja koja postavljate vam olakšavaju kasnije kreiranje sadržaja poruke koju želite da iznesete.
#7 Znaju o čemu pričaju
Dobri komunikatori su majstori svog zanata, u smislu da vladaju tematikom o kojoj pišu i govore. Bez toga ste samo imitator tuđeg rada i tuđih veština. To se uvek, pre ili kasnije, prozre i otkrije. Znanje i to dobro znanje je preduslov da budete dobar i uspešan komunikator i da ono o čemu pričate ima smisla, rezona i daje dodatnu vrednost onome kome je namenjeno.
Umesto zaključka
Uvek, ali uvek, stavite sebe u tuđe cipele i sagledajte ono o čemu pričate/pišete iz ugla vaše ciljne grupe. Šta je to što tu osobu ili osobe muči, šta je to što traže, kakve nedoumice imaju, kako im ono što vi dajete može pomoći, otkloniti prepreke, pružiti vrednost? Na taj način, vaša poruka, prezentacija, tekst, bilo kakav vid sadržaja da komunicirate biće daleko uspešniji i efikasniji.
Ostavite komentar