Uspešne žene

O PR-u i komunikacijama sa Jelenom Kovačević

O PR-u i komunikacijama sa Jelenom Kovačević

jelena kovacevic representNakon nedavno održane druge po redu konferencije – The Corporate Communication Experience 2, uradila sam intervju sa Jelenom Kovačević izvršnom direktorkom agencije Represent Communication, agencijom koja je bila zadužena da vodi ovaj najveći PR događaj u regionu, a u organizaciji agencije The P World.

Nakon nedavno održane druge po redu konferencije – The Corporate Communication Experience 2, uradila sam intervju sa Jelenom Kovačević izvršnom direktorkom agencije Represent Communication, agencijom koja je bila zadužena da vodi ovaj najveći PR događaj u regionu, a u organizaciji agencije The P World.

1. Postoji li neko pravilo kada firma, posle kog broja zaposlenih treba da razmišlja o stalnom PR-u?

Jako je bitno da je komunikacija kontinuirana i konzisistentna kao i da je usklađena sa poslovnim odlukama i poslovanjem kompanije. Broj zaposlenih ne utiče toliko na odluku o stalnom PR-u koliko povod i oblast poslovanja kompanije. Da pojasnim – sektor koji se bavi robom široke potrošnje, na primer, ima jaču i intenzivniju komunikaciju u odnosu na finansijski PR. Nije isto da li se radi o proslavi desetogodišnjice firme, otvaranju novog fabričkog postrojenja ili komunikaciji koja se vodi povodom zagađenja u lokalnoj zajednici. Takođe, drugačija je situacija ukoliko je je firma u osnivanju ili se već dugi niz godina bavi svojom delatnošću na tržištu – intenzitet komunikacije se definiše u odnosu na primarnu delatnost poslovanja i povod.

2. Koliko se promenila korporativna komunikacija u poslednjoj deceniji, naročito poslednjih godina pod uticajem interneta?

Slobodno mogu reći da je komunikacija u poslednjoj deceniji doživela revoluciju na koju je u velikoj meri uticala sve veća upotreba interneta, jer je definitivno ubrzao ceo proces i učinio vidljivijim i pojedince i kompanije. Komunikacija je neposrednija, brža i ličnija, ljudi putem interneta slobodnije postavljaju pitanja i očekuju odgovore, a multimedija je sve više i više prisutna. Pre 10 godina samo veće kompanije su imale svoje veb sajtove, a danas su oni njihove vizit karte. S druge strane, odgovornost za svaku izgovorenu reč je veća, jer su vidljivije, jasnije i dostupnije. Internet je u tom domenu doneo velike promene, jer je upravo istakao važnost izgovorene reči.

3. Koja je osnovna razlika korporativne komunikacije pre i sada, kada internet igra veliku ulogu u njoj?

Najvažnije pravilo za komunikaciju, uključujući i korporativnu, je da mora da postoji usklađenost između reči i dela. Internet je učinio da se ta usklađenost lakše uviđa.
U isto vreme, doneo je i nove mogućnosti. Ovde bih posebno naglasila mogućnosti koje pružaju društvene mreže. Pre interneta komunikacija je uglavnom bila jednosmerna, a sada ljudi imaju manje barijera, pričaju slobodnije i direktnije postavljaju pitanja u vezi sa temama koje ih interesuju. Na primer, sada tokom live streaming-a predavanja govorniku može da se omogući da putem tvitera dobije pitanja na koja istog trenutka može da odgovori. U našoj agenciji smo upravo tako nešto organizovali kroz jedno predavanje u okviru Londonske škole za odnose sa javnošću i naišli na odlične reakcije.
 
4. Postoje li industrijske grane u kojim je naročito važno imati ePR managera ili nekog ko se brine o ePR-u?

Ne bih izdvojila samo jednu granu. Sve kompanije imaju potrebu za E-PR menadžerima, od usko specijalizovanih do većih i sve one bi trebalo da se posvete svom online nastupu bez obzira da li će se ovim poslom baviti jedna osoba ili tim ljudi, unutar kompanije ili van nje.
U  21. veku se podrazumeva da ljudi koji se bave komunikacijama moraju da budu pismeni na internetu. Ukoliko se kompanije odluče na online nastup, moraju da angažuju profesionalca koji to zna da radi i koji ume da prepozna sve rizike. Kompanije koje se bave sektorom robe široke potrošnje posebno naglašavaju upotrebu društvenih mreža, jer u velikoj meri sprovode aktivnosti koje se komuniciraju upravo preko kanala društvenih mreža, poput nagradnih igara ili upitnika o stavovima i mišljenjima potrošača o brendu ili proizvodu.

5. Gde je Srbija na svetskoj mapi ePR-a?

Mogu reći da pratimo trendove, ali treba imati u vidu specifičnosti našeg tržišta kome se moramo prilagoditi. Kompanije imaju manje budžete za komunikacije zbog ekonomske krize, ali isto tako duže i drugačije odmeravaju svoje mogućnosti u online zajednici. Smanjenje budžeta dovelo je do toga da su se sredstva dobrim delom prelila upravo u E-PR , a ovo je trend koji je prisutan i u svetu, u šta smo imali prilike da se uverimo na konferenciji „The Corporate Communications Experience 2“. Zadovoljstvo mi je da mogu da kažem da smo u okviru brojnih zanimljivih predavanja dobili potvrdu da u Srbiji radimo skoro sve što je trenutno aktuelno na svetskom PR tržištu. Jedina razlika je u razradi projekata i budžetima. Na primer, određeni događaj ili aktivnost aktiviraće online medije, društvene mreže, veb i mobilne aplikacije, geolokacijske servise, live streaming i mikro sajtove, ali neće nastaviti i uključiti, recimo, augmented reallity pristup, 3d sadržaj ili projekcije na građevinama. Ja sam duboko uverena da je internet naša budućnost i da se svi selimo u digitalni svet.

 
6. Gde je Represent Communication na mapi ePR-a Srbije?

Tokom prethodnih godina Agencija Represent Communications osvojila je nekoliko nagrada koje dodeljuje Društvo Srbije za odnose sa javnošću upravo za projekte iz oblasti E-PR-a. Poslednja među njima je nagrada za Tošibine E-knjige koju smo dobili 2011. godine. Prva smo agencija koja je pre više od pet godina osnovala zaseban online sektor i ponosno mogu da kažem da smo radili na veoma ozbiljnim i zahtevnim projektima, ne samo za domaće, već i za multinacionalne kompanije.

Mogla bih reći da smo, po ovim parametrima, lider na tržištu Srbije, a o liderstvu svedoči i podatak da u poslednje vreme digitalizaciju selimo u sve sektore u agenciji i da se svi zaposleni bave online komunikacijama.
  
7. Po vašem iskustvu, da li lične osobine utiču na kvalitet korporativnih komunikacija jedne osobe?

Apsolutno da. Ako govorimo o predispozicijama, poželjne su posvećenost, otvorenost, komunikativnost, težnja za učenjem i unapređenjem i multitasking. Ali mnogo važnije od predispozicija je da  čovek uvek radi na sebi, jer samo tako može da se očekuje napredak u karijeri u oblasti komunikacija – kao i kod umetnika, talenat čini 20 odsto uspeha, a uporan i istrajan rad 80 odsto. Za ljude koji se bave komunikacijama svakodnevi rad i učenje nikad ne prestaju.

Fb komentari

Ostavite komentar

Click here to post a comment

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

Facebook

Organ Vlasti Instagram