Šta radi menadžer?

Kada vam neko kaže da je menadžer – na šta prvo pomislite?

Menadžment predstavlja proces izvršavanja zadataka uz pomoć drugih ljudi, bilo da radite u industriji, medijima, farmaciji, zdravstvu, obrazovanju, sportu, politici… Prema rečima Petera Druckera, konsultanta i predavača za menadžment (koji se inače smatra guruom i začetnikom ove discipline), „menadžment je višenamenski organ koji upravlja i rukovodi biznisom, menadžerima, zaposlenima i samim poslom“ (iz knjige „The Principles of Management“).  Jednostavnim rečima, u pitanju je disciplina koja obuhvata jednog ili više ljudi čiji je zadatak da planiraju i realizuju korporativne ciljeve uz pomoć ostalih zaposlenih. Menadžment je i sklop marketinga, PR-a, finansija, prodaje, poslovne organizacije, timskog rada i ličnih veština. Osobe koje se bave menadžmentom – menadžeri, su visokoškolovani ljudi kojima je, osim formalnog i neformalnog znanja, neophodna i veština rada sa ljudima – treba da dobro rukovode međuljudskim odnosima, kako bi se postigli željeni ciljevi na efikasan način.

Menadžment je sveprisutan u svim poslovnim sferama, u pitanju je proces rada koji usmerava grupne napore ka postizanju unapred utvrđenih zadataka i ciljeva – bilo da se radi o promociji novog proizvoda, smanjenju nepotrebnih troškova kompanije, boljem radnom učinku zaposlenih i slično. Menadžeri su ljudi odgovorni za postizanje ciljeva korišćenjem maksimuma iz svih raspoloživih resursa, pri čemu je izuzetno važno efektivno donošenje odluka. Uzmimo Google kao primer. Ova megalomanska korporacija i pridruženi član porodice svakoga od nas je tipičan primer uspešnog menadžmenta i dobrih menadžera. Kako? Uspeli su da od posla – ma kako ponekad bio zahtevan, prenaporan i prekobrojan, stvore zabavu. Način rukovođenja kompanijom je vrlo liberalan, pa tako zaposleni mogu raditi kao da su kod kuće –imaju najrazličitije sobe umesto klasičnih kancelarija, na raspolaganju su im besplatni hrana i piće,  prostorije za rekreaciju i zabavu sa kolegama, dežurni lekar ako se ne osećaju dobro, kao i najrazličitije pogodnosti kako bi se svaki zaposleni osećao dobro radeći i postižući bolje rezultate. Motivišući ih na taj način, Google kod svojih zaposlenih izvlači maksimum kreativnosti i radnog elana, što automatski dovodi i do boljih poslovnih rezultata. Kada je u pitanju naše podneblje, kompanije kao što su Comtrade, Infostud i Limundo spadaju u red onih gde su zaposleni puni radnog elana, srećni i motivisani.

Pored toga što doprinosi postizanju ciljeva, dobar menadžment i menadžeri organizaciju usmeravaju tako da troškovi ne izađu iz budžeta, a da profit bude najmanje koliko je budžetirano. Takođe, dobar menadžer je i poput psihologa, trenera, motivatora – neophodno je da zna svoj tim ljudi, njihove prednosti i mane, da ume dobro da ih sasluša, pomogne im kad zapnu i motiviše da bolje rade, a sve u cilju efikasnog i efektnog obavljanja zadataka.

Evo šta o menadžmentu imaju da kažu tri poznata srpska profesionalca, koje sam pitala – šta je za vas dobar menadžer?

Borislav Miljanović, Represent System, CEO

Za mene je dobar menadžer onaj koji daje dobre poslovne rezultate,  a pri tome je voljen i poštovan među svojim zaposlenima. To je neko ko ima jasnu viziju, spreman je da se i sam menja i unapređuje svoja znanja.

Veljko Odobašić, Telekom Srbija, šef službe za digitalnu komunikaciju

Dobar menadžer je pre svega stručan, osoba od poverenja, neko od koga možeš da učiš, ali takođe i neko ko je spreman da od tebe uči. Mora da bude sposoban da donosi teške odluke kada je potrebno i da bude spreman da za njih prihvata odgovornost, a takođe mora da zna kada da napravi kompromis. Njegovi zaposleni moraju da su mu uvek na prvom mestu.

Dejan Tešić, AIK Banka, član Izvršnog odbora

Među mnogobrojnim definicijama menadžmenta, volim jednu koja je mislim veoma savremena (možda i moja, jer se ne sećam gde sam je pokupio): menadžment je veština postizanja (poslovnih) ciljeva u tekućim uslovima i sa resursima koji  su na raspolaganju. Koje su to vrednosti koje dobar menadžer mora da demonstrira da bi dostigao cilj u uslovima koji gotovo nikada nisu idealni i sa resursima koji su najčešće neodgovarajući? Ovo je moja lista:

– jasna vizija i strateško razmišljanje – koji su neophodni da bi se odredio put do cilja, razdvojilo bitno od manje bitnog i nebitnog na tom putu i resursi koristili na najbolji način i izbeglo njihovo nepotrebno trošenje,

– posvećenost ljudima kao najvažnijem resursu – dobar menadžer oslobađa kreativni potencijal svojih saradnika, ima obavezu da u prvi plan istakne njihove dobre osobine a priguši i potisne one loše,

– strast za ostvarenjem – dobar menadžer je takmičar i stvaralac, on ne odustaje od cilja i uživa u njegovoj realizaciji, demonstrira pozitivan pristup i motiviše saradnike

– svest o resursima – dobar menadžer zna da se resursi troše, ali takođe da su neki resursi obnovljivi i da novi mogu da se stvore, dobar menadžer koristi ovo znanje da bi multiplikovao resurse i olakšao ostvarenje cilja

– socijalna inteligencija – dobar menadžer ume da sluša, da izvlači taktičke zaključke kojima izbegava sitne prepreke koje odvraćaju od cilja s jedne strane, i ne propušta prečice i prilike koje se pojave, sa druge

– pravednost – on odlučno i jasno diskriminiše vredno i manje vredno, i nagrađuje rezultat.

*Podršku za pisanje ovog teksta je pružio Link Group.