Računari i multimedija

Twitter bonton

Twitter bonton

Twitter bonton je tu da nas podseti na pravila lepog ponašanja jer, svedoci smo da i dalje neki nikako da ih nauče i učine sve(t) malo boljim mestom.

Svedoci smo da je Twitter postao mnogo ozbiljnija i profesionalnija platforma od prvobitne zamisli neobaveznog društvenog umrežavanja. Sve više, Twitter se koristi za razmenu poslovnih i političkih ideja i korisnih informacija, traženja i pronalaženja posla, izveštavanja, brend promocije i slično. Zato je važno naučiti i ovladati i Twitter bontonom.

 
#1. Budite kulturni
Kao i u svakodnevnom offlien životu ako vas neko pomene ili retvituje vaš tvit, osnovna kultura nalaže da mu/joj se zahvalite. Svi vole kada im se napor primeti i uvaži, osim toga, to je i dobar način za uspostavljanje Twitter odnosa. Ovaj mali znak pažnje može vam otvoriti vrata dobre komunikacije i potencijalnog klijenta/potrošača/priliku za posao.

 

#2. Ne tweetujte previše
Niko ne voli da mu je TimeLine zasut samo vašim porukama – kao i u svemu drugom, previše tweetova može se tumačiti kao spamovanje. Pre nego što objavite tweet, samo se zapitajte da li bi vam bio od koristi da ste vi pratilac koji dobije tu poruku? Poenta je da objavljujete korisne, zanimljive i originalne sadržaje – malo koga će zanimati šta ste pojeli za doručak ili koju kafu po redu pijete (osim ako niste Lady Gaga ili Rihanna).

#3. Pazite šta objavljujete
Vodite računa šta objavljujete putem Twittera. Ne mali broj puta, desilo se da upravo ovaj vid online komunikacije ljude košta posla. Ne koristite službeni nalog za iznošenje privatnog mišljenja ili diskusija kojima tu nije mesto; takođe, bilo koji nalog da koristite – ne psujte – niti vas čini odraslijim niti priliči bilo kakvom vidu komunikacije, pa ni ovom. Pored toga, ne objavljujte nikakav sadržaj/video/fotografiju za koje ne želite da vas jednog dana prozivaju ili pozivaju na odgovornost.

#4. Budite profesionalni
Vaše prisustvo na društvenim mrežama je samo produžetak vašeg poslovnog predstavljanja, poput terće dimenzije.  Bilo da imate vaš lični nalog ili istupate ispred svoje profesije/Brenda/kompanije – vi ste i dalje vi i vodite računa da način na koji komunicirate bude ispravan, gramatički tačan i prijatan – inače odajete lošu i neprofesionalnu sliku – kako o vama tako i o interesima koje zastupate. Takođe, ne budite previše lični u komunikaciji sa ostalim korisnicima. Povedite računa šta i u kojoj meri treba podeliti na Twitteru, a šta sačuvati za neke druge prilike i društvene mreže.
 
#5. Upoznajte svoju publiku
Vodite računa da objavljeni sadržaj prilagođavate publici koju imate. Recimo, ako ste brend koji je namenjen omladini (poput Terranove) obraćajte im se njihovim jezikom i objavljujte sadržaj koji bi im se dopao – pored novosti o brendu – postavljajte linkove do vesti o njihovim tinejdž idolima, novim hit numerama i slično. Ako ste ispred kompanije koja se bavi proizvodnjom kafe, objavljivaćete informacije kako se to radi u svetu, zanimljivosti o ovom popularnom napitku, info o novim tehnologijama i slično.

#6. Reagujte na negativne komentare
Nemojte upasti u zamku, misleći da ignorisanje negativnog komentara rešava stvar. Ovakvo ponašanje, naročito online, se ne zaboravlja i postaje poput snežne lopte – upamtite da uvek odgovorite na kritiku/žalbu/negativan komentar, ali i da nastavite ka razrešenju privatnim putem tj. preko poruka, a potom i putem maila ili lično, ako je neophodno. Sve što je negativno, treba se rešiti privatno i van očiju sveta – koji to sve pomno prati, pa često zna da osvane i u sutrašnjim novinama. Takođe, ako vam se neko obrati, uvek mu i odgovorite, naročito ako je u pitanju direktno pitanje. Twitter je odlična platform za pružanje informacija iz prve ruke i iskoristite to na najbolji način.

#7. Pravilno korišćenje #hashtaga

Hashtag je odličan alat za promociju Brenda/akcije/dešavanja, kao i način za lakše obeležavanje i pronalaženje tema na Twitteru, ali nemojte preterivati. Svakako je kontraproduktivno stavljati hashtag (ili više njih) u svaki tvit – em gubi na značaju, em dosađujete svojoj publici.

 
#8.  Praktikujte najave
Imate nagradnu igru i znate da će biti dosta tweetova – najavite! Radićete live prenos sa nekog događaja/konferencije/susreta – najavite! Najave ispred ovakvih dešavanja omogućavaju publici da se pripremi, da eventualno filtrira te tweetove, ali i govori da ste profesionalac što će ljudi ceniti jer poštujete njihovo vreme i njihov TimeLine. Kakvu god aktivnost da planirate na ovoj društvenoj mreži, prethodna najava omogućava vam da sve strane budu podjednako zadovoljne – i oni koje informacije zanimaju, kao i oni koji bi da ih preskoče.

#9. Ne prisvajajte tuđe tweetove
Pročitali ste neku dobru vest, informaciju, možda videli odličnu fotografiju ili grafikon? Kada delite tuđ sadržaj, ne zaboravljajte obavezni RT ispred njega – u suprotnom – to se smatra krađom i time nećete ostaviti dobar utisak na druge. Da, dešava se da u brzanju prebegnemo i pisanje ta dva slova, ali trudite se da ih ne izostavljate – nekulturno je i odraz loših osobina, što vam u poslovnom (a i privatnom) svetu nikako ne treba.

#10. Budite interaktivni
Twitter je društvena platforma za dvosmernu komunikaciju, ne shvatajte ga kao zid za vama bitne objave – obiće vam se o glavu i desiti da bude vrlo kontraproduktivan – ako ga na taj način koristite. Takođe, nemojte samo pratiti ljude, stupite u kontakt sa njima – odabrali ste ih sa razlogom, a ne radi puke brojke. Pored toga, ne očekujte da vam svi ljudi koje ste ‘zapratili’ uzvrate na isti način. Na Twitteru ne postoji pravilo da onaj koga vi pratite treba da prati i vas, niti se smatra nekulturnim ako to ne uradi; sami biramo i kreiramo kakav će nam TimeLine biti u zavisnosti od interesnih sfera, sličnosti, posla, raspoloženja i slično.

A postoji i interesantna infografika, koja vam slikovito objašnjava pravila ponašanja na Twitteru.
Fb komentari

2 komentara

Click here to post a comment

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

Facebook

Organ Vlasti Instagram