Kako PR donosi kupce i zaradu? Predstavljamo, ne jedan, već tri primera koji će vam malo bolje pojasniti i približiti ovu profesiju koja podrazumeva više od „pukog“ odnosa sa medijima.
PR se u Srbiji mahom doživljava kao profesija koja služi za „poziranje“ pred malim ekranima i pisanje saopštenja i najava za medije. Ova ozbiljna i visokoprofesionalna struka poodavno nije (ako je ikada i bila) samo to i prerasla je u jednu veliku i nezaobilaznu mašineriju bez koje nijedno malo i srednje preduzeće, a kamo li kompanija, ne mogu.
Kroz razgovor sa prijateljima, a kako sam i sama pre par godina uplovila u PR vode, zanimalo me je da saznam njihovo viđenje ove profesije i kako je doživljavaju oni koji sa njom i nemaju direktnog kontakta. Uglavnom sam dobijala izjave poput „Ma, to vi samo nešto nažvrljate“, ili „Jurite se sa novinarima ceo dan i moljakate ih da vam nešto objave“, pa do onog „Tu ste da se slikate sa direktorom i da platite za vesti u novinama“. A istina je, naravno, potpuno drugačija i daleko složenija, no, krenimo redom.
U tradicionalnom smislu, PR iliti odnosi sa javnošću su disciplina zadužena za rukovođenje reputacijom klijenta, brenda, firme, kompanije. Glavni cilj dobrog PR-a je da pomogne kompaniji u izgradnji imidža, kredibiliteta i reputacije. Ranije je, možda, bilo dovoljno raditi na obezbeđivanju objava u medijima, novinskih članaka, organizovanju promocija i raznih drugih dešavanja; danas, naročito u vreme interneta i društvenih mreža, sve je otišlo na jedan viši i ozbiljniji nivo.
Danas je PR (barem bi trebalo) nezaobilazni deo poslovne strategije svake kompanije i brenda i u velikoj meri donosi i direktnu korist: bilo da je u pitanju sticanje većeg profita, vraćanje klijenata i sticanje novih, osvajanje novih tržišta i slično.
The Pink Squad kampanja
PR timovi i agencije dovijaju se na razne načine ne bi li pronašli nove načine i mogućnosti za plasiranje poruka i dobijanja željenog efekta, sve više koristeći viralne načine, ali i društvene mreže. Jedan takav primer je i slučaj sa Slovačkom osiguravajućom kućom Union Insurance i kampanjom „The Pink Squad“. O čemu se radi?
Union Insurance je želela da se pozicionira kao deseta osiguravajuća kuća na slovačkom tržištu za obavezno auto osiguranje i u tu svrhu, namera je bila da privuku pažnju javnosti uz neke minimalne napore, a da istaknu prednost u odnosu na ostale u vidu povoljnih cena. Ideja je bila da u zemlji gde je povećana nesmotrena vožnja, ako Union Insurance preuzme one odgovorne – specijalni tim „The Pink Squad“ preuzme sve one neodgovorne i dovede ih u red.
Tako je formirana grupa maskiranih momaka koja je na različite načine obeležavala nepropisno parkirane automobile – ostavljajući uvek prepoznatljiv znak odgovorne bande: pink saksije na haubama automobila, pink poruke prekora, puneći automobile pink stiroporom, zaključavajući im točkove i slično.
Ova akcija postala je poznata širom zemlje i vrlo brzo je dospela na naslovne strane mnogih dnevnih novina i magazina, postala je hit na Facebooku, dobila brojne minute na TV kanalima i tek tada je javno i direktno dovedena u vezu sa osiguravajućom kućom. Sledeći korak bio je organizovanje Vikenda bez saobraćajnih nesreća od 30. oktobra do 01. novembra 2009. Rezultat?
Broj nesreća u poređenju sa prethodnom godinom smanjen je sa 429 na 191, sa smanjenim smrtnim ishodom – sa 6 na 1. Pored toga, Facebook stranica imala je preko milion pregleda, 82000 fanova (i za to vreme impresivna brojka), kao i 7000 zahteva za članstvo u The Pink Squad. U medijima je ova osiguravajuća kuća dobila besplatno izveštavanje u iznosu od 500KEUR, što je bilo jednako polovini ukupnog budžeta kampanje! I, za svega tri meseca, Union Insurance je postala priznata u prvih pet autoosiguravajućih kuća – direktno zahvaljujući dobro osmišljenoj i sprovedenoj PR strategiji. Kampanju je radila agencija Leo Burnett.
Roe Park Resort kampanja
Drugi primer je slučaj Irskog hotela koji je mudro iskoristio opciju koju je Facebook omogućio tokom prošle godine – Facebook Offers, da za svega 24h osigura preko 30.000 pregleda i isto toliko rezervacija! Roe Park Resort je osmislio primamljivu ponudu za korisnike ove društvene mreže, omogućavajući im da rezervišu jedno noćenje sa doručkom za 42.5 funti koje mogu iskoristiti do kraja godine. Kako je u pitanju spa odmaralište sa 4 zvezdice i dosta luksuza, ovo je bilo dovoljno da za svega 24 sata, gotovo 30.000 ljudi klikne na ponudu i preuzme je. Cilj ove PR kampanje bio je podizanje svesti o hotelu-odmaralištu, kao i prikupljanje 5000 fanova na Facebook pageu za 6 meseci. Rezultat? Prikupili su 11.000 fanova, od čega 3.000 nakon objavljivanja ponude, a koju je videlo više od 70.000 ljudi od čega je njih preko 100 ponudu i iskoristilo, uplativši boravak, što je hotelu donelo profit od više od 5.000 funti.Ovo je sjajan primer kako kreativa koju poseduje PR može u saradnji sa marketing menadžmentom iskoristi trenutak da plasira kampanju koja višestruko vraća uložen novac.
Dove true beauty kampanja
Svakako najpoznatiji primer je Dove kampanja za pravu lepotu, koja datira još iz 2004. Godine. Želeći da se repozicioniraju na konkurentnom kozmetičkom tržištu i povećaju profit, Dove je došao na ideju da napravi kampanju koja se fokusira ne toliko na same proizvode, koliko na lepotu žene, bez obzira na njihov izgled i godine. Za promo spotove, korišćene su žene svih starosnih dobi i svake kilaže – stvarne žene iz običnog života koje su se dobro osećale u svojoj koži.
Ova kampanja je vrlo brzo postala planetarno popularna, priznata i hvaljena; mediji širom sveta su izveštavali o pozitivnim promenama na ženama i njihovom viđenju sebe; sprovodile su se ankete, okrugli stolovi, pa i čitave konferencije posvećene pravoj ženskoj lepoti nasuprot onome što se javnosti podmeće kroz magazine i časopise; Dove je osnovao i fond namenjen mladim devojkama za podizanje samopouzdanja, kao i razne programe pri američkim univerzitetima, osvojili su brojne nagrade i priznanja i direktno uticali na porast prodaje i pozicioniranje u sam vrh komercijalne kozmetičke industrije.
Zaključak
Iz priloženih primera, jasno se može zaključiti da novinske objave i medijska pokrivanja odavno više nisu predmet i srž PR kampanje. Ono što je brendu ili kompaniji važno i zanimljivo, medijima najčešće nije i samo ste jedna kap u moru istih ili sličnih saopštenja, najava, vesti. Savremeno društvo u kojem smo teži novim i drugačijim izazovima; danas je neophodno pričati priču i potrošačima pružiti novo, zanimljivo i primamljivo iskustvo u kojem će se pronaći i poželeti i sami da ga dožive. Razmislite o svom brendu, kompaniji ili usluzi i ne reklamirajte je direktno ili čak uopšte; umesto toga, pokušajte da odgovorite na pitanje „Koji problem ili nedoumicu vaš brend, kompanija ili usluga rešavaju, koje pozitivne promene donose“ i radite u skladu sa tim.
Autor: Ivana Ćirković
*Podršku za pisanje ovog teksta je pružio Link Group
[url]http://www.oglasi-online.com/[/url] Mislim da je PR odlican sajt!
Vrlo detaljno i konkretno napisan članak,hvala na njemu i primerima koje ste naveli,dobro je znati a i bolje se razume struka uz konkretne navode.